禁煙ルームはありますか？

全てのホテルでご用意しておりますので、ご予約の際に

お申し付け下さいませ。

禁煙室が満室の際も若干空きが出る場合もございます。

お気軽にお問い合わせ下さい。

駐車場はありますか？

ございます。いずれのホテルもご宿泊者様はご滞在中無料で

ご利用頂けます。

駐車券をお取り頂くホテルもございますので、その際は駐車券を係りに

ご提示下さいませ。サービス券をお渡し致します。

高さ制限等はホテルによって異なります。直接お問い合わせ下さいませ

朝食・夕食はありますか？

ございます。

朝食はバイキングスタイル。

夕食は10名様以上の団体様に限り、事前にご相談の上

ご用意させていただきます。

エキストラベッド、ベビーベッド、ベッドガードはありますか？

エキストラベッドは各ホテルによって料金、条件が異なりますので

直接お問い合わせ下さいませ。

ベビーベッド、ベッドガードはいずれのホテルにもございません。

インターネットは使えますか？

パソコンをお持ちいただくだけでご利用頂けます。

レンタルPCもございます。（１泊￥１０００）

また一部ホテルにはパブリックスペースにパソコンを設置しておりますので、パソコンをお持ちでない方もご利用頂けます。

高速インターネットを導入しておりますが、お部屋で多数のお客様が同時に

ご利用の場合は、通信速度が低下する場合がございます。

容量の大きなファイルのダウンロードなどはお控え頂くことを、

予めご了承下さいませ。

女性専用のお部屋はありますか？

白子ストーリアホテルに女性のお客様に快適にお過ごしい頂ける様、

ゆったりとした空間、女性専用アメニティなどを取り揃えたレディースルームをご準備致しております。

詳しくはこちらをご覧下さい。

大浴場はありますか？

ございます。

女性専用大浴場は白子ストーリアホテルのみございます。

(他3店舗は男性専用のみ)

車椅子対応の部屋はありますか？

ございます。

段差や、バス、トイレスペースなど配慮し、バリアフリールームをご準備致しております。

また亀山ストーリアホテルはシングルルーム全室バリアフリー対応に

なっております。

荷物だけ先に預けることは出来ますか？

承ります。ご到着の際に係りまでお申し付け下さいませ。

ホテルへ事前に荷物を送れますか？

お送り頂けます。各ホテルの住所を確認の上、お送り下さいませ。

(着払いはお受けしておりません。)

その際、必ずご宿泊日、ご宿泊者氏名を明記ください。

近くの駅はどこですか？

鈴鹿ストーリアホテル、鈴鹿セントラルホテルは近鉄平田町駅、

白子ストーリアホテルは、近鉄白子駅、

亀山ストーリアホテルはJR亀山駅になります。

詳しくは各ホテルのアクセスページをご覧下さいませ。

到着が遅くなりそうですが、チェックイン時間に規定はありますか？

規定はございません。防犯上25時に施錠は致しますが、

ご到着時に開錠させて頂いております。

予定時間が1時間以上遅れる際は、必ずご連絡を下さいませ。

キャンセル料はいつから発生しますか？

基本は当日15時から宿泊代の50％、連絡無しの不泊につきましては

宿泊代100％頂戴しております。

シーズン時や団体様のご予約につきましては、上記は例外になります。

その際は、上記以外のキャンセルポリシーを提示させて頂いております。

予め御了承下さいませ。

予約のキャンセルはどうすれば出来ますか？

会員登録を行って頂いたお客様は会員マイページへログインの上、

会員登録をせずにご予約頂いたお客様は事前に予約番号、

確認キーをご用意の上「予約照会・キャンセル」ページより

キャンセルを行っていただけます。

携帯予約サイトをご利用のお客様は電話のみのキャンセル受付になります。

家族で宿泊しようと思うのですがお勧めの部屋はありますか？

ツインルーム、トリプルルーム、和室が人気でございます。

(和室は鈴鹿セントラルホテル、鈴鹿ストーリアホテル、

子供料金はありますか？

ございます。3歳以上小学生未満のお子様は1人あたり￥2500〜￥3000と

なります。

3歳未満のお子様に関しては添い寝でご了承頂き料金を頂いておりません。

部屋での面会はできますか？

ご宿泊者様以外の入室はお断り致しており、ロビーでの面会を

お願いしております。

無断入室の場合、入室料金を頂戴致します。

会議室はありますか？

亀山ストーリアホテル、白子ストーリアホテルにございます。

他ホテルもご相談に応じて、レストランなどを会議室として

ご利用頂けますのでお気軽にお尋ね下さいませ。